Términos y condiciones

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Bienvenido al sitio web www.SanExitoBCN.com, propiedad de AN EXITO BCN S.L., registrado en España (NIF: B67292367). Nuestra oficina se encuentra en: CALLE CASAS I AMIGO, NUM. 7, PLANTA A, PUERTA 01, 08917 BADALONA, BARCELONA.

Estos Términos y condiciones regulan la relación contractual entre SanExitoBCN (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") y el cliente (en adelante "usted"). Al reservar un servicio en nuestro sitio web, usted acepta estos términos, así como la información adicional proporcionada. Por favor, lea este documento cuidadosamente.

1. Objeto del contrato

SanExitoBCN actúa como intermediario para proveedores de servicios de transporte privado (nuestros "Proveedores"), quienes ofrecen servicios profesionales de transporte de pasajeros. Todos los Proveedores cumplen con la legislación vigente y poseen las licencias necesarias para operar en el país correspondiente.

Al realizar una reserva en www.SanExitoBCN.com, usted celebra un contrato con el Proveedor. SanExitoBCN actúa únicamente como intermediario y no es responsable de la prestación del servicio. Los términos y condiciones del Proveedor están disponibles previa solicitud.

Al confirmar su reserva, usted reconoce que:

El contrato de transporte se establece directamente entre usted y el Proveedor.
Si una reserva es realizada por un agente o por otra persona en su nombre, estos actúan como su representante y en nombre de todos los pasajeros.

Modificaciones en los términos: Estos términos pueden ser modificados sin previo aviso. Las actualizaciones serán comunicadas mediante correo electrónico, nuestro sitio web u otros medios proporcionados por usted.

2. Proceso de reserva, pago y contrato

Métodos de reserva:
Puede reservar servicios a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o por teléfono. La persona que realiza la reserva ("Persona principal") actúa en nombre de todos los pasajeros y acepta estos términos en su representación.

Pago:
El pago completo es requerido al momento de la reserva, salvo que se ofrezca la opción de depósito. Para reservas con depósito:

El saldo restante será cobrado 7 días antes del servicio.
Los depósitos no son reembolsables, y el impago del saldo resultará en la cancelación sin devolución.

Confirmación:
Tras el pago completo, recibirá un bono de reserva por correo electrónico, que deberá presentar al conductor o representante del Proveedor.

Errores en los datos de la reserva:
Es su responsabilidad verificar la precisión de los datos de la reserva. Información incorrecta puede resultar en cargos adicionales o cancelaciones sin reembolso.

3. Sillas de seguridad infantil

Al reservar, debe proporcionar información precisa sobre los pasajeros, incluidos los niños, y solicitar servicios adicionales conforme a las leyes del país donde se utilizará el servicio.

Provisión de sillas: En algunos casos, las sillas de seguridad están disponibles con un coste adicional. Usted es responsable de verificar la instalación y compatibilidad de la silla.
Sillas propias: Si utiliza su propia silla de seguridad, indíquelo al hacer la reserva. Asegúrese de que el vehículo del Proveedor sea compatible con su sistema.
Transportes grupales: En minivanes y autobuses, puede no ser posible utilizar sillas de seguridad. En estos casos, los niños mayores de tres años deben usar cinturones de seguridad, y los menores de tres años pueden viajar en los asientos traseros sin dispositivos de retención.

4. Tarifas para niños

Todos los niños, incluidos los bebés, cuentan para calcular la capacidad del vehículo y deben ser incluidos en el número total de pasajeros al hacer la reserva.

5. Pasajeros con movilidad reducida

Ofrecemos transporte para personas con movilidad reducida en algunas rutas. Para garantizar la adecuación del transporte a sus necesidades, se recomienda contactar con nuestro servicio al cliente antes de hacer la reserva. Le ayudaremos a seleccionar el vehículo adecuado.

6. Cambios en la reserva

Puede realizar cambios gratuitos en su reserva hasta 24 horas antes del primer servicio. Los cambios realizados con menos de 24 horas de anticipación deben solicitarse por correo electrónico a SanExitoBCN@gmail.com.

Cambios permitidos: Solo se pueden modificar la hora, lugar de recogida y servicios adicionales.
Costes adicionales: Los cambios pueden implicar costes adicionales, que deberán abonarse antes de proceder con las modificaciones.

7. Cancelación de reservas

Con más de 24 horas: Si cancela con más de 24 horas de anticipación al primer traslado, recibirá un reembolso completo.
Con menos de 24 horas: Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.
Depósitos: Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Reembolsos: Los reembolsos se realizarán en la tarjeta utilizada para el pago de la reserva.

7.1. Cancelaciones por parte del Proveedor

Si el Proveedor cancela su servicio, intentaremos ofrecerle una alternativa. Si esto no es posible, se le reembolsará el importe completo de la reserva.

8. Vehículos reservados

Intentamos proporcionar el vehículo seleccionado, pero puede asignarse uno de mayor capacidad o categoría diferente. En caso de una categoría inferior, se le reembolsará la diferencia.
Todos los vehículos están asegurados conforme a la legislación local.

9. Equipaje

Cada plaza en el vehículo incluye una maleta estándar (70 x 50 cm) y un pequeño artículo de mano.
Informe sobre equipaje adicional al momento de la reserva. Si excede el límite, puede ser necesario un transporte adicional, cuyo coste correrá a su cargo.
Restricciones: No se permite el transporte de artículos peligrosos, voluminosos, frágiles o prohibidos. Los animales están prohibidos, excepto los perros guía.

10. Servicios

No garantizamos la ruta exacta indicada en el sitio web. En caso de cambios debido a condiciones climáticas u otros factores, las rutas alternativas pueden implicar costes adicionales.
En caso de retrasos: Si su vuelo, tren o barco se retrasa más de 45 minutos, el conductor intentará esperarlo, pero no garantizamos la prestación del servicio.
Si el conductor no logra encontrarlo, intentará contactarlo al número de teléfono proporcionado. Asegúrese de tener su teléfono encendido.

11. Su responsabilidad

Proporcione información precisa durante la reserva, incluyendo detalles del traslado, contactos y equipaje.
Asegúrese de tener todos los documentos necesarios (visados, pasaportes, etc.) para su viaje.
Supervise los horarios de salida y llegada para evitar retrasos.

En caso de proporcionar datos incorrectos, costes adicionales o multas, SanExitoBCN se reserva el derecho de cargar el importe correspondiente en su tarjeta.

12. Nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita únicamente a los daños causados directamente por nuestra negligencia y hasta el monto abonado por el servicio. No asumimos responsabilidad por circunstancias de fuerza mayor, tales como:

Desastres naturales.
Accidentes.
Congestión de tráfico.

13. Reclamaciones

Si el servicio proporcionado no cumple con sus expectativas, por favor comuníquese con nosotros o con el Proveedor en el momento del problema. Las reclamaciones por escrito se aceptan en SanExitoBCN@gmail.com dentro de los 28 días posteriores al final del viaje.

14. Comportamiento de los pasajeros

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a los pasajeros que:

Se encuentren bajo la influencia de alcohol o drogas.
Tengan un comportamiento que ponga en peligro la seguridad de otros.

Está prohibido fumar, consumir alcohol o drogas dentro del vehículo.

15. Seguro

Asegúrese de que su póliza de seguro cubra todos los riesgos posibles durante el viaje.

16. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de España.

17. Privacidad

Procesamos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.