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Política de privacidad

La política de privacidad en línea ha sido desarrollada para reafirmar nuestro compromiso con la protección de la información que recopilamos de los usuarios en SanExitoBCN.com. Esta política detalla cómo SanExitoBCN.com maneja los datos que pueden identificar a un usuario, ya sea recopilados directamente en el sitio web o mediante otros medios, como servicio al cliente o llamadas telefónicas.

SanExitoBCN.com contiene enlaces a sitios web externos. Por lo tanto, recomendamos que, cuando sea redirigido a otras páginas, consulte las políticas de privacidad de terceros antes de enviar sus datos personales.

Esta Política de Privacidad puede estar sujeta a modificaciones. Por lo tanto, recomendamos revisarla periódicamente.

Recopilamos información personal para poder realizar su reserva de traslado y garantizar el mejor servicio posible. Además, podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted o para enviarle nuestras últimas ofertas y promociones especiales. Aunque estas son las principales razones por las que recopilamos datos personales, pueden existir otros motivos.

1. Recopilación de información

SanExitoBCN recopila información personal capaz de identificar a los usuarios cuando:

• Se registran o realizan una reserva en nuestro sitio web;
• Participan en nuestras promociones o concursos;
• Se comunican con nosotros a través de nuestros canales de servicio al cliente.

Podemos recopilar automáticamente algunos datos cuando visita nuestras plataformas, como su dirección IP, páginas visitadas, tipo de navegador e información sobre los elementos con los que interactúa en la página. También puede incluir datos sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, el idioma utilizado, la configuración del dispositivo y otras informaciones identificativas.

Podemos obtener datos personales de redes sociales, socios, operadores de transporte o terceros. Por ejemplo:

• Trabajamos con socios afiliados que ofrecen nuestros servicios en otras plataformas. Cuando realiza una reserva en una de estas plataformas, nos envían la información relacionada con su reserva.
• Los operadores de transporte que brindan los servicios reservados a través de nuestras plataformas pueden enviarnos sus datos con fines como reclamaciones, revisiones de satisfacción o seguros.
• Podemos combinar estos datos con otros que tengamos para mejorar nuestros servicios, ofrecer promociones relacionadas o realizar campañas de marketing en línea.

2. Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales en nuestra plataforma, usted acepta nuestra Política de Privacidad.

Toda la información recopilada se protege mediante protocolos de Internet encriptados. Todos los datos personales se almacenan en la base de datos de SanExitoBCN.com.

3. Uso de los datos recopilados

SanExitoBCN utiliza la información recopilada con los siguientes fines generales:

• Reservas: Para procesar y gestionar su reserva y transmitir los datos necesarios al operador de transporte que ofrece el servicio (o cualquier otro producto o servicio).
• Nuevos productos: Para informarle sobre nuevos productos y servicios.
• Gestión de cuentas de usuario: Para actualizar los registros de usuario y optimizar la experiencia en el sitio.
• Comunicación con los clientes: Para responder a consultas y comunicarnos con los usuarios.
• Campañas de marketing: Para llevar a cabo campañas publicitarias.
• Comentarios de clientes: Podemos utilizar su información para enviarle una breve encuesta sobre su reserva para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
• Cuentas de usuario: Puede crear una cuenta de usuario para gestionar sus reservas, acceder a ofertas especiales y personalizar sus preferencias.

El acceso a la información recopilada está restringido a los empleados de SanExitoBCN y terceros autorizados, como proveedores de servicios. El uso no autorizado de estos datos dará lugar a acciones legales por parte de SanExitoBCN.

4. Compartir los datos personales

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros para ofrecerle el servicio reservado:

• Operadores de transporte: Para procesar las reservas, su información será compartida con nuestros operadores de transporte y sus colaboradores. Solo se compartirán los datos necesarios para procesar la reserva (por ejemplo, nombre del pasajero, número de vuelo, hora de llegada, destino, detalles de contacto). No se compartirán datos de pago ni información sensible.
• Socios y afiliados: Trabajamos con socios afiliados que pueden ofrecer o promocionar nuestros productos. Cuando realiza una reserva a través de su plataforma, nos envían parte de los datos proporcionados.
• Autoridades competentes: Podemos compartir sus datos personales con autoridades gubernamentales o investigadoras si así lo requiere la ley, como en el caso de órdenes judiciales o investigaciones.
• Proveedores de servicios externos: Podemos utilizar servicios de terceros para soporte al cliente, enviar información de reservas a los operadores de transporte o gestionar algunas funciones del sitio y campañas de marketing. Estos terceros no están autorizados a utilizar sus datos personales para otros fines.
• Procesamiento de pagos: También podemos trabajar con proveedores de servicios de pagos para gestionar los pagos. Si solicita un reembolso, podemos compartir los detalles de la reserva con el proveedor de pagos y las instituciones financieras para prevenir el fraude.

5. Control sobre sus datos

A menos que la ley disponga lo contrario, los datos del usuario registrados en las plataformas de SanExitoBCN no se utilizarán para fines no cubiertos en esta política, ni se compartirán con terceros no autorizados.

El usuario garantiza la exactitud de los datos personales proporcionados. SanExitoBCN no es responsable de datos incorrectos o falsos.

En cualquier momento, los usuarios pueden modificar o eliminar sus datos personales enviando un correo electrónico a SanExitoBCN@gmail.com. Ciertos cambios en los perfiles de usuario pueden requerir autenticación a través de correo electrónico y contraseña.

Los usuarios son responsables de mantener sus contraseñas y credenciales de acceso seguras. Se recomienda no usar contraseñas fáciles de adivinar. Si sospecha que su contraseña ha sido comprometida, actualícela inmediatamente.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

6. Cookies

SanExitoBCN utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Una cookie es una pequeña cantidad de datos almacenada en su dispositivo que nos permite reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio. Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más información.

7. Controlador de datos

AN EXITO BCN S.L., que opera bajo la marca SanExitoBCN, es responsable del procesamiento de datos personales en sus plataformas. AN EXITO BCN S.L. es una sociedad limitada regida por la legislación española, con sede en Badalona, Barcelona, España.